AGB
Healing Wave Mallorca
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1. Geltungsbereich
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1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote, die über die Website healingwave-mallorca.com zwischen „Healing Wave / Christina Welle“ (im Folgenden „Anbieter“ oder „Heilerin“) und dem Kunden/der Kundin abgeschlossen werden.
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ausdrücklich schriftlich zu.
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2. Leistungen / Vertragsgegenstand
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2.1 Der Anbieter bietet Heil- und Energie-/Reiki-Behandlungen, Tierbehandlungen, geomantische Dienstleistungen und verwandte Leistungen an, wie auf der Website beschrieben.
2.2 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich jeweils aus der Beschreibung auf der Website und gegebenenfalls aus individuellen Vereinbarungen.
2.3 Der Anbieter behält sich vor, einzelne Leistungen zu ändern, sofern die Änderungen für den Kunden zumutbar sind und den Gesamtcharakter der Leistung nicht beeinträchtigen.
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3. Vertragsschluss
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3.1 Die Präsentation der Leistungen auf der Website stellt zunächst kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
3.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot durch Bestellung / Buchung per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch ab.
3.3 Der Anbieter kann das Angebot durch ausdrückliche Annahmeerklärung (z. B. per E-Mail) oder durch Ausführung der Leistung annehmen.
3.4 Bei Dienstleistungen beginnt der Vertrag in der Regel mit dem vereinbarten Termin.
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4. Preise und Zahlungsbedingungen
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4.1 Es gelten die auf der Website angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
4.2 Alle Preise verstehen sich in Euro und, sofern nicht anders angegeben, inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
4.3 Zahlungsoptionen (z. B. Vorkasse, Barzahlung vor Ort, Überweisung) werden gesondert vereinbart.
4.4 Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen zu verlangen.
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5. Terminvereinbarung, Rücktritt und Stornierung
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5.1 Termine sind vom Kunden verbindlich zu buchen.
5.2 Der Kunde kann bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei stornieren oder verschieben.
5.3 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Anbieter eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des vereinbarten Preises verlangen.
5.4 Der Anbieter behält sich vor, in begründeten Fällen (z. B. Krankheit) Termine abzusagen oder zu verschieben; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet oder verschoben.
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6. Mitwirkungspflichten des Kunden
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6.1 Der Kunde informiert den Anbieter rechtzeitig über relevante gesundheitliche oder psychische Zustände, Medikamente, Vorerkrankungen oder Allergien.
6.2 Der Kunde stellt sicher, dass zum Termin störungsfreie Bedingungen gegeben sind (z. B. Ruhe, Raumzugang).
6.3 Bei Tierbehandlungen stellt der Kunde sicher, dass das Tier zum vereinbarten Zeitpunkt verfügbar und zugänglich ist.
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7. Haftung und Ausschluss der Haftung
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7.1 Der Anbieter haftet für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz beruhen, unbeschränkt.
7.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
7.3 Die Haftung für gesundheitliche Entwicklungen oder Heilungserfolge wird ausgeschlossen (Heilbehandlung, energetische Dienste).
7.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch Mitverschulden des Kunden entstehen.
7.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
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8. Widerrufsrecht / Rücktritt bei Fernleistung
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8.1 Sofern der Vertrag als Fernleistungsvertrag gilt (z. B. Online-Buchung vor Ort-Leistung), steht Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu, sofern nichts anderes vereinbart ist.
8.2 Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, sind ihm bereits erbrachte Leistungen zurückzuerstatten, und er muss die empfangenen Leistungen ggf. anteilig bezahlen, soweit sie seinem vereinbarten Wert entsprechen.
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9. Datenschutz
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9.1 Der Anbieter erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der DSGVO.
9.2 Einzelheiten zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.
9.3 Der Kunde willigt insofern ein, wie es für die Buchung und Durchführung der Leistungen erforderlich ist.
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10. Urheber- und Nutzungsrechte
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10.1 Inhalte, Texte, Bilder und Materialien auf der Website sind urheberrechtlich geschützt.
10.2 Der Kunde erhält nur das Recht zur Nutzung für die vertraglich vereinbarten Leistungen; jede Weitergabe oder Nutzung darüber hinaus bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Anbieters.
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11. Änderungen der AGB
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11.1 Der Anbieter kann diese AGB ändern, wenn dies erforderlich ist (z. B. gesetzliche Änderungen).
11.2 Der Anbieter wird den Kunden rechtzeitig über Änderungen informieren.
11.3 Bei Widerspruch des Kunden gilt: Der Vertrag läuft weiter nach den bisherigen Bedingungen oder kann gekündigt werden.
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12. Schlussbestimmungen / anwendbares Recht / Gerichtsstand
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12.1 Es gilt das Recht von Spanien, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.
12.2 Als Gerichtsstand wird Palma de Mallorca vereinbart, sofern der Kunde Kaufmann, Unternehmen oder juristische Person ist.
12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Die unwirksame Klausel wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
12.4 Der Anbieter kann den Vertrag ganz oder teilweise an Dritte übertragen, sofern der Kunde nicht dadurch unzumutbar benachteiligt wird.